Página de Conocimento

ORDENS E RELATÓRIOS

Qual é o procedimento para fazer um pedido?
Escolher os produtos para comprar e clique em "Adicionar ao carrinho." Os produtos serão colocados no carrinho. Para concluir a compra clique em ordem e confirmando os passos de vez em quando, até a escolha do método de pagamento. Após o procedimento, o sistema irá enviar-lhe um resumo de email do seu fim.

Você pode apagar uma encomenda?
YES Basta entrar em contato pelo e-mail indicando o número de "ordem com o seu nome Não Quando o seu pedido já foi enviado, entregue ao transportador
Como posso obter um recibo da minha encomenda?
Uma vez que você enviar seu pedido, você verá uma página de confirmação do mesmo. Esta página servirá como um recibo, e recomendamos que você imprima diretamente do seu computador.
Você receberá, no entanto, imediatamente após a compra, uma notificação por e-mail contendo o número de ordem de compra feita.

MÉTODO "DE REGISTRO

É a primeira vez que a ordem, o que devo fazer?
Depois de clicar em um produto, você entra no produto. Aqui está o botão "Add to Cart", clicando no botão, o produto é colocado em seu carrinho de compras. Depois que você terminar de navegar as diversas categorias de catálogo on-line, você pode ir ao seu carrinho, altere a quantidade de produtos em ordem, removendo ou adicionando outros e avançar com a apresentação de 'ordem.

Por que Registrar-se?
Ao registar-se você tem algumas vantagens.
• Carrinho Permanente. Os produtos que você adicionar ao seu carrinho de compras durante uma visita também permanecerá nas visitas subseqüentes até que você decida excluí-los.
• Histórico de Pedidos. Você pode ver todas as compras feitas por você, imprimir um resumo do seu pedido eo status de seleção.
• Catálogo de endereços. Você pode adicionar os endereços que você pode usar para enviar suas compras diretamente a uma pessoa a quem você faz um presente ou para um endereço diferente da sua.
Também se você for registrado, quando você voltar a comprar novamente a cada vez que você não tem todos os seus dados.

Posso comprar sem ser registrado?
Sim, o registro não é obrigatório. Você também pode fazer pedidos sem registrar, a cada vez que entram todos os dados para o envio e pagamento.

CARRINHO DE COMPRAS

Qual é o "carrinho"?
O caminhão é o espaço virtual em que os produtos entraram durante a visita ao site. O carrinho vai mostrar os produtos que você comprou. incluindo o subtotal dos custos, de modo que a qualquer momento você pode ter uma idéia dos custos que está fazendo. Você pode a qualquer momento, adicionar, modificar ou retirar produtos do seu carrinho.

Como posso visualizar o conteúdo do meu "carrinho"?
Com o nosso sistema você será sempre visto o que eles desejam comprar na caixa sobre o carrinho direito. Carrinho de compras clicando no link aparecerá imediatamente uma lista detalhada de todos os produtos que até agora tenha decidido comprar.

Como posso alterar o conteúdo do meu "carrinho"?
O carrinho de compras oferece alguns botões para alterar o número de peças inscritas para cada produto, você não deseja excluir produtos ou para esvaziá-lo completamente.

INFORMAÇÃO TÉCNICA DO PRODUTO

Como faço para procurar rapidamente um produto?
Usando o mecanismo de busca interna para o site. Para ativá-lo você pode digitar o nome do produto desejado na caixa no canto superior esquerdo de cada página do site.

Onde encontrar informações técnicas detalhadas sobre os produtos oferecidos?
Arcapel oferece para cada produto, uma técnica detalhada e confiável, com base em informações fornecidas pelo fabricante. Esta informação é facilmente acessível: basta clicar no produto escolhido.

Eles estão divididos entre vários produtos. Como posso fazer uma comparação?
Arcapel fornece aos seus clientes a oportunidade de comparar vários produtos sem similares a tornar-se imediatamente ciente das diferenças. Basta clicar em "Adicionar à Comparação" na página principal do produto. Mais produtos podem ser comparados.

MÉTODO "DE PAGAMENTO

Quais são as opções de pagamento oferecidas pelo Arcapel?

Compras feitas em Arcapel são seguras e garantidas e pode ser feito de várias maneiras:

Pagamento por transferência bancária com antecedência
Pagamento por cartão de crédito
Pagamento por PayPal
Pagamento por Paypal expresso
Pagamento por Western Union

Eu queria colocar um fim mas o pagamento por cartão de crédito foi recusado. Quais são as razões?

Alguns cartões de crédito realizar certos limites em compras pela Internet. Esta pode ser a razão para a recusa de pagamento. Recomendamos que contacte o seu banco para obter autorização para fazer compras na Internet.

ENTREGA DOS PRODUTOS

O que devo fazer no momento da entrega?

1.Verificar que o pacote está em boas condições.
2. Abrir o pacote em frente ao correio pedindo-lhe educadamente que esperar para verificação. No caso em que os resíduos de correio que ocorre, você tem 24 horas de tempo para nos dizer o que aconteceu e do fracasso do produto.
3. Verifique se o produto é o que você pediu e anomalias não danificado ou aparente. Se não forem encontrados problemas, aceitar a entrega.
4. Em caso de incumprimento ou danos aparentes, recusar a entrega e preencher o formulário indicando a aceitação do problema:
a. Devolver o pacote para a transportadora.
b. Escreva um e-mail descrevendo o incidente para support@arcapelshop.com dentro de 48 horas, indicando o número de CCL.

O que acontece se a entrega ocorre quando não há ninguém em casa?
No caso em que, no momento da entrega não há ninguém em casa, o courier irá deixar um aviso normalmente passando pela caixa de correio. Simplesmente contactar a operadora para saber como recuperar o pedido.

CONDIÇÕES PARA RETORNO / DIREITO DE RETIRADA

Se não ficar satisfeito com o produto, como posso enviá-lo de volta?
A "Satisfação ou reembolso" permite que todos os nossos clientes por 10 (dez) dias contados da data de entrega no prazo que o produto pode ser devolvido para um reembolso para Arcapel equivalente a apenas um valor de 'objeto. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, certificando-se de inseri-lo em uma outra caixa para evitar danos acompanhado de todos os acessórios originais. Os custos de envio serão cobrados ao cliente.

PREÇOS E PROMOÇÕES

Qual é a Arcapel preços?
Arcapel está empenhada em oferecer aos seus clientes os preços mais baixos no mercado, de acordo com as flutuações do mercado, oferta e demanda e disponibilidade de produtos, os preços podem estar sujeitos a variações de preços

Eu comprei um produto, mas o preço foi mudado pouco tempo depois. Posso ser reembolsado a diferença?
O preço cobrado por cada produto será exibido no momento em que a ordem é validado. Qualquer restituição (ou complementar) pode ser necessária se o preço for mais tarde reduzido (ou aumento).

O que é um código de promoção?
O código promocional pode usufruir de descontos em sites de produtos Arcapel.

Onde posso encontrar um código de cupom e como ele é usado?
Arcapel fornece aos seus clientes com códigos de cupom de valor variável (de 9 € a 100 €) de acordo com o valor de sua compra. Os códigos podem ser obtidos consultando a sites de parceiros, à imprensa e ao Arcapel newsletter. Para usar um código de cupom apenas registrar (o registro é gratuito) para fazer um pedido e digite o código promocional no momento em que a ordem é validado.

NEWSLETTER

A subscrição da newsletter é livre?
A subscrição da newsletter é gratuita e não implica qualquer obrigação de comprar. O envio da newsletter é apenas a pedido expresso do cliente.

Como posso parar de receber a newsletter?
Se você não quiser receber a newsletter, basta clicar no link no final do e-mail. O pedido de suspensão da inscrição é automaticamente gravado e é, obviamente, livre.