Guida alle modalità di spedizione

Su questa pagina:

• Scegliere una modalità di spedizione

• Calcolare le spese di spedizione

• Tempo totale stimato per la consegna

Scegli la modalità di spedizione

Puoi scegliere la modalità di spedizione che vuoi sulla pagina di fatturazione , spedizione e riassunto durante il processo di checkout .Ci sono tre modalità principali di spedizione da scegliere:

Spedizione espressa
Questa modalità di spedizione è la più veloce disponibile .Il tempo di consegna è compreso tra  3-5 giorni in tutte le destinazioni principali.Le Spese di spedizione sono espressamente indicate nella scheda prodotto.

Spedizione standard
La spedizione standard impiega un po' più di tempo della spedizione espressa, ma costa meno. I tempi di consegna sono compresi tra 6 - 8 giorni lavorativi in tutte le principali destinazioni.Le Spese di spedizione sono espressamente indicate nella scheda prodotto.

Spedizione Economica
I tempi di spedizione sono di 15-30 giorni  in tutte le principali destinazioni . Questa opzione permette grandi risparmi sulle spese di spedizione, anche se i tempi di spedizione sono più lunghi.Note: il servizio di tracking potrebbe non essere disponibile con questa modalità di spedizione .

Spedizione Gratuita:

Alcuni dei nostri articoli sono soggetti a spedizione gratuita .Tutti i prodotti con il bollino di Spedizione gratuita non pagano costi di spedizione ,indipendentemente dalla destinazioni o dalla quantità degli articoli.Scegliamo il metodo di spedizione più appropriato a seconda della destinazione.Nota: se si verifica una delle condizioni sotto elencate ,la spedizione sarà tramite Spedizione Economica ,e il pacchetto arriverà entro 15-30 giorni dalla spedizione .

Nota: Qualora la destinazione risulta essere AREA REMOTA, Arcapel si riserva di far spedire il prodotto usando il servizio poste EMS con consegna in media 6-10 giorni lavorativi senza richiedere precedentemente il consenso al cliente,evitando così di far pagare la tassa di supplemento. Per vedere se appartenete in una zona remota cliccate questo link referente al corriere dhl,ma è valido per tutti i corrieri.

http://raslist.dhl.com/jsp/first_main.jsp

Cliccate su Remote Area,selezionare su Country: Italy e poi inserite il vostro codice postale sulla dicitura Postal Code:

Il campo Village/Town/City e da lasciare vuoto,poi premete il pulsante ok sulla vostra destra.

Se come risultato vi dà: The location you have selected is not a remote area or is not a valid selection,vuol dire che potete ricevere l'oggetto con corriere DHL/UPS/FEDEX e che non appartenete ad una zona remota.

Se invece vi appare il nome della vostro paese,città e codice postale,vuol dire che appartenete alla zona remota.

Le stime di consegna di cui sopra non comprendono i tempi di lavorazione dell'ordine .

Per verificarne la disponibilità, fai riferimento agli indicatori presenti sulla scheda di ogni prodotto:

Disponibile

  Il prodotto è in magazzino e disponibile. Se è stato scelto il pagamento via bonifico bancario, il prodotto sarà riservato e l’invio sarà effettuato non appena ricevuto il pagamento.

Pre-Ordine

 Il Pre-Ordine è un servizio che ti consente di ordinare un articolo prima del suo lancio ufficiale o nel caso in cui sia in arrivo.

Attualmente non disponibile

 Il prodotto è esaurito, ma è comunque possibile ordinarlo. La spedizione verrà effettuata all’arrivo di nuove scorte.

Importante:

Se l’ordine è composto da prodotti disponibili e non disponibili in magazzino, la spedizione attenderà l’arrivo di tutti gli articoli in attesa di rifornimento. Questa regola si applica anche ad ordini che includono articoli disponibili e in arrivo a breve presso il magazzino.

Tempi di spedizione stimati per il tuo ordine

Le spedizioni ,salvo diversi accordi ,saranno effettuate a mezzo trasportatori definiti a cura di Arcapel o sua delegata.Tutti gli ordini prima di essere spediti dovranno essere processati ,il tempo totale di consegna per tale motivo è diviso in due step : tempo di processamento e tempo di spedizione.

Il 98% dei prodotti a catalogo sono immediatamente disponibili e vengono spediti entro le 72-96 ore  (3-4 Giorni) dall'avvenuto accredito

La data di consegna prevista è determinata dall'insieme dei 2 seguenti elementi:

1. Il tempo di spedizione : verifica dell'affidabilità delle informazioni fornite al momento del saldo del conto + preparazione dell'ordine + gestione del/i collo/i da parte del trasportatore

2. il tempo di consegna del collo da parte del trasportatore scelto dai Clienti.La data limite di consegna dell'ordine sarà comunicata ai Clienti sul sito nella pagina « riassunto ordine ».

Nel caso in cui la comunicazione di avvenuta spedizione  subisca un ritardo di più di 10 giorni rispetto alla data prevista ,i Clienti avranno la possibilità di annullare l'ordine tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno . Arcapel si impegnerà a rimborsare ai Clienti entro 30 giorni le spese sostenute.Se il pacco invece e' già stato spedito non e' possibile annullare l'ordine.

La spedizione

Ci affidiamo a varie compagnie di trasporti,a seconda del Paese verso cui spediamo. Gli ordini sono presi in cura da uno dei nostri collaudati partner di logistica, fra cui DHL,UPS,FEDEX,GLS,SDA,BARTOLINI.

Sarai informato in tempo reale sullo stato dell’ordine: riceverai un’e-mail di conferma della spedizione non appena il pacco sarà ritirato dalla compagnia di trasporti.Per il monitoraggio online dello stato dell’ordine,riceverai un’e-mail contenente il nome della ditta di trasporti, il codice del pacco e tutte le informazioni necessarie per seguire l’avanzamento della spedizione. 

Importante: Come si annulla o modifica un ordine?

Il nostro impegno quotidiano mira ad evadere gli ordini più velocemente possibile.Di conseguenza, il tempo a disposizione per annullare o modificare un ordine è molto breve. È comunque possibile farlo finché l’ordine non è stato elaborato (una volta messo l’ordine in elaborazione il pacco è già stato affidato al vettore e di conseguenza non possiamo modificare o annullare il vostro ordine). A questo proposito, contattaci direttamente presso il nostro servizio di assistenza.

Il tempo di consegna

Il tempo di consegna,dipende dalla spedizione che verrà scelta,lo stesso potrà subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto delle Autorità .

Costi e Tariffe : Basta , non impazzire più con i calcoli per conoscere quanto ti costerà il trasporto del tuo ordine . Nessuna fascia di peso , nessun calcolo peso x volume , niente di niente .
Da oggi il sistema calcolerà in automatico il costo durante la procedura di acquisto .

Al momento della consegna della merce : il cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto , che l'imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura .

In caso di manomissioni e/o rotture il cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e / o la consegna apponendo la scritta " RISERVA Di CONTROLLO MERCE " sul documento di consegna ricevuto dal corriere o da altro operatore.

Il cliente successivamente dovrà segnalare eventuali danni entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della merce dandoci comunicazione e inoltrandoci Foto dettagliate dimostranti il danno (riprendendo anche l'imballo originale ) .Si rende presente che è inoltre necessario aprire immediatamente presso il vettore una contestazione , vi verrà  comunicato (richiedetelo) un ID di pratica che dovrete trasmetterci al fine di consentirci di avviare le pratiche di richiesta rimborso .In tal caso il cliente e' tenuto ad attendere le tempistiche necessarie per ottenere il rimborso ( le tempistiche dipendono dal corriere ) .

Quali sono i costi di spedizione e le tempistiche per i prodotti dei Venditori partner che vendono su Arcapel Marketplace?

I costi di spedizione e le tempistiche per gli articoli venduti dai nostri partner sulla nostra piattaforma sono stabiliti dagli stessi venditori. Tuttavia questi sono espressamente indicati dal venditore nella scheda prodotto oltre che nella pagina di riepilogo dell'ordine, prima di cliccare sul pulsante per procedere all'acquisto.