Return Policy

Mūsu klientu apkalpošanas pārstāvji nosaka piemērotu kompensāciju apmaiņai vai naudas atlīdzībai, ja klienti ir sazinājušies ar mums un izskaidrojuši preces atpakaļ atgriešanas iemeslu. Atgriežot atpakaļ pakas bez iepriekšēja apstiprinājuma Klientu Apkalpošanas daļa paturēs vai aizkavēs Jūsu preci.

Visām atpakaļ atgrieztām precēm jābūt ar fabrikas zīmolu, veselām, nelietotām, ar orģinālajām etiķetēm un iepakojumā. Pieprasījumi par atpakaļ atgirezto preci ir saistīts ar kvalitātes jautājumu: sūtīšanas bojājums sūtot preci, krāsas, stila, izmēra neatbilstība vai arī alerģiska reakcija pēc preces lietošanas. Šādos gadījumos ir jāpievieno fotogrāfijas vai cits acīmredzams pierādījums, kas skaidri norāda uz preces problēmu. Mus ir tiesības noteikt maksu par cita iemesla atpakaļ atgireztajām precēm. Lūdzu rūpīgi pārskatiet pārdošanas noteikumus, kuri reglamentē pirkumu Arcapelshop mājas lapā. Tie paredz Jūsu tiesības un pienākumus attiecībā uz pirkumiem, tostarp iekļaujot būtiskus ierobežojumus un izņēmumus, tādus kā preču garantijas. Jūsu pasūtījuma izvietojums Arcapelshop vietnē apstiprina Jūsu piekrišanu, ka šie noteikumi attiecas uz pasūtījumu, tāpēc pārliecinieties, ka Jūs zinat tos pirms pasūtat preci.

Ievads

Vispārīgie tirdniecības noteikumi un nosacījumi izklāstīti turpmāk tikai regulē līgumattiecības strap lietotāju (turpmāk Jūs) un Arcapelshop tirdzniecības kompāniju (turpmāk Mēs), piederošs kompānijai Arcapel Ltd.Abas puses ievēro šos nosacījumus. Šie pārdošanas noteikumi ir tikai noteikumi, kuri attiecas un aizvieto visus citus nosacījumus, izņemot, ja ir veikta iepriekšēja rakstiska atbrīvošana no pienākuma.mēs uzskatām, ka apstiprinot pasūtījumu Jūs piekrītat mūsu vispārējiem tirdzniecības nosacījumiem tos izlasot. Šie noteikumi un pārdošanas nosacījumi ir svarīgi Jums un kompānijai Arcapelshop, jo tie ir paredzēti, lai aizsargātu mūsu uzņēmējdarbības tiesības, kā arī radīt sapratni starp mums. 
Pirms Jūs nosūtat atapakaļ preci, izlasiet un ievērojiet norādījumus. Papildinformāciju vai jautājumu gadījumā, lūdzu sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas daļu. Pārliecinieties, vai saprotat un cienat mūsu noteikumus pirms Jūs nosūtat atpakaļ preci.

Informācija par preci

Arcapelshop rūpējas par informācijas ievietošanu internetā par mūsu preču būtiskajām īpašībām, jo īpaši attiecībā uz tehnisko aprakstu, kas izriet no mūsu partneriem un piegādātājiem kā arī fotogrāfijām, kuras ilustrē preces. Tomēr, ievērojot tehniskās robežas, kas pastāv ievērojot labākos standartus tirgū.Lūdzu ievērojiet, ka dažas preču lietošanas pamācības neatbilst tulkotajam angļu valodā. Ja dotā instrukcija nav dota angļu valodā, tad šī informācija būs ievietota tehniskās informācijas lapā par konkrēto preci.

Cenas

Vietnē norādītās cenas ir sterliņu mārciņās un eiro, kā arī neiekļauj piegādes cenas. Izvēlētās iespējas sūtīšanas maksa ir norādīta lietotājam un iekļauta faktūrrēķinā pie izstrādājumu klāsta pasūtījuma. Mums ir tiesības mainīt cenas jebkurā brīdī, kā arī piemērot pašreizējās procentu likmes, kuras norādītas Jūsu vietnē, laikā, kad tiks uzlikts pasūtījums.
Mēs vēlamies Jūs informēt, ka, ja acīmredzmi tiek parādīta nepareiza cena mūsu mājas lapā (piemērma, ja dotā cena ir pārāk zema) vai arī kāda cita iemesla dēļ (IT tehnikas defects,tehniska kļūda utt.)Tad pasūtījums tiek atcelts sākotnēji, pat ja tas ir bijis apstiprināts.

Pieejamība

Lūdzu ņemiet vērā, ka mēs veiksim Jūsu pasūtījumu, ja prece būs noliktavā. Ja prece nebūs pieejama pēc Jūsu pasūtījuma veikšanas, mēs atgriezīsim atpakaļ atlīdzību par preci, par kurur Jūs maksājāt 30 dienu laikā no veiktā maksājuma datuma. Ja ir preces, kuras īslaicīgi nav pieejamas, mēs nosūtīsim pieejamo preci un atgriezīsim atlīdzību sūtīšanas izdvumus . Ja būs iespējams, mēs atsūtīsim aizstājamo preci ar līdzvērtīgu cenu un kvalitāti. Ja Jūs vēlaties noraidīt šo piedāvājumu, mēs samaksāsim atlīdzību par preci, kura nebija noliktavā.

Ja Jūsu prece ir noliktavā, mūsu mājas lapā veicot pasūtījumu, dienu skaits starp pasūtījuma datumu un datumu, kad piegādātājs vispirms mēģina nogādāt preci uz norādīto adresi tiek aprēķināts šādi:
1. Nosūtīšanas laiks (24 līdz 48 stundas) = maksājuma veikšana + pasūtījuma sagatavošana + pakas nogādāšana.
2. Piegādes laiks saskaņā ar piegādātāju. Piegādes laiks sākas no brīža, kad saņemot e-pasta ziņojumu, kas apstiprina pasūtījuma nosūtīšanu. Nosūtīšanas un piegādes laiki attiecas uz darba dienām.

Nozaudētās pakas

Arcapelshop dara visu iespējamo lai piegādes laiks būtu norādīts Arcapelshop vietnē. Tomēr mēs nevaram būt atbildīgi par sekām, kas rodas, ja prece tiek aizkavēta, vai arī zaudējumi, kurus izraisa trešā puse nolīgstot veikt piegādi, kā arī citu dažādu neparedzmu gadījumu dēļ, kuru rezultātā preces peigāde kavējas. Ja Jūs nesaņemat savu paku norādītajā laikā, izmeklēšanu veic ar sūtījumu pārvadātāju, un var paiet vairākas dienas saņemot Jūsu prasību. Šajā periodā atlīdzība vai izsniegšana nenotiek. 
Mēs piedāvājam sūtīšanas apdrošināšanu, lai pasargātu Jūsu sūtījumu, ja gadījumā paka tiek nozaudēta vai bojāta. Jebkādu problēmu gadījumā mēs nekavējoties vēlreiz nosūtīsim Jums sūtījumu.
Kad Jūs veicat pasūtījumu, Jūs varat pievienot sūtīšanas apdrošināšanu, Jo tas ir tā vērts. 
Saņemot pasūtījumu mēs iesakām pārbaudīt savas preces, kura tiek pasūtītas pie mums un ja ir nepieciešams , rakstiet mums ziņjumus, kuru veidlapas ir peivienotas dokumentiem, kā arī neaizmirstiet tos parakstīt. Ņemot vērā tiesiskās garantijas , mēs iesakām Jums vērsties par preču piegādes nepareizu darbību un ziņot cik ātri vien iespējams.
Atpakaļ nosūtītās preces var tikt pieņemtas tikai tādā gadījumā, ja tās atrodas sākotnējā iepakošanas veidā, jo īpaši attiecībā uz to iepakojumu, piederumiem un rokasgrāmatu. Preces neatbilstības gadījumā lietotājam ir izvēle starp remontu vai nomaiņas preci, izņemot gadījumus, ja arvajadzīgo iespēju ir saistītas izmaksas, kas acīmredzmi ir nesamērīgas ar šo alternatīvu. Mēs vēlamiesJūs informēt, ka 72 stundas ir iespējams piegādes kavēšanās laiks. Patiesībā drošības apsvērumu dēļ visus pasūtījumu maksājumus Arcapelshop apstiprina ar bankas karti Papildinformāciju var pieprasīt, lai apstiprinātu Jūsu pirkumu. Tādējādi, cenšoties novērst preces aizkavēšanos, veicot pasūtījumu, lūdzu ievadiet šādu informāciju: Jūsu e-pasta adrese, kā arī Jūsu mājas vai darba telefona numuri (ar Jusu valsts kodu) ar kuru palīdzību Jūs turpmāk var sasniegt jebkurā diennakts laikā. Mēs atvainojamies par radītajām neērtībām. Tomēr tiek veikti pasākumi, lai aizsargātu mūsu klientus n o iespējamās krāpšanas, kas saistītas ar banku kartēm. 
Ja Jūs saņemat preci, mēs iesakām pārbaudīt savas preces ar pasūtījumu formu, kuru Jūs sniedzāt pie mums. Lūdzu, sniedziet ziņojumu 48 stundu laikā rakstot uz mūsu adresi: support@arcapelshop.Ja Jūs saņemat neatvērtu paku, tad Jums ir jāatzīmē ar uzrakstu “SŪTĪJUMS PIEGĀDĀTS NEATVEROT”.Jums ir jāaizpilda piegādes atskaites dokumentācija, kā arī parakstīt un saglabāt šo dokumentu.

Atteikšanās tiesības –apmierināti ar preci vai arī atlīdzības nosūtīšana.

Arcapel ļauj 7 dienu laikā atgriezt atpakaļ preces, ar kurām Jūs neesat apmierināti..Jūsu tiesības sākas no brīža, kad Jūsu pasūtījums ir nogādāts Jums. Preci var atgriezt tās iepakojumā ar rakstiski aizpildītu un parakstītu (kuponu). Atpakaļnosūtīšanas izmaksas sedzat Jūs.Mēs pieprasām, lai Jūs nosūtat atpakaļ preci ierakstītā veidā, un ka Jūs iegādājaties apdrošināšanu par pārvadātāja preču cenas vērtību. Tā ir nepieciešama, ja prece ir bojāta vai nozaudēta. Jūs sedzat transportēšanas maksu. Šīs tiesības attiecas uz precēm, kuras tiek atgrieztas atpakaļ oriģinālajā iepakojumā un pilnā darba kārtībā (iesaiņojuma, piederumu, lietotāja rokasgrāmata utt.). Jebkuru preci, kura ir bojāta un nav sākotnējā iepakojumā, vai vienkārši tika atvērta, vai arī lietota, tad šajā gadījumā kompensācija netiks izmaksāta. Lūdz, ņemiet vērā, ka tiesību atsaukšana neattiecas uz noņemtajiem zīmogiem CD,DVD, datoriem un programmatūru.

Visi dati, kas saglabāti digitālaj;a veidā (atmiņas karte, cietais disks utt.)tiek nosūtīti atpakaļ uz Arcapel, un lietotājs nedrīkst tos paturēt.

Par atlīdzību

- Ja prece tiek nosūtīta atpakaļ 7 dienu laikā pēc tās saņemšanas, lietotājam tiks izmaksāta atlīdzība izmantojot to pašu apmaksas metodi, ko izmantoja sākumā. Ja precei tiek veikta pārbaude atsaukšanas tiesību ietvaros, tad kompānija Arcapel darīs visu iespējamo, lai izmaksātu klientam atlīdzību. Šajā laika periodā viss būs atkarīgs no tehniskas pārbaudes r ražotāja garantijas remontu uz laiku, kas nepārsniedz 20-30 darba dienas.Jūs drīkstat izmantot atteikuma tiesības. Klients sedz visas transportēšanas izmaksas, kuras attiecas uz preču nosūtīšanu atpakaļ.Lūdzu sūtiet savu preci uz sekojošu adresi: Arcapel Ltd 18j Shangbu Buliding Futian District Shenzhen Guangdong Province China 51800.
Arcapel pieņems atpakaļ atsūtītos apavus, bojātas preces, kā arī preces, kuras neatbilst aprakstam interneta vietnē.
Jūs drīkstat atcelt pirkumu jebkurā brīdī 7 dienu laikā, sākot no dienas, kad esat saņēmis preci. Šajā gadījumā, lūdzu sūtiet e-pasta vēstuli uz sekojošu adresi: support@arcapelshop.com ar pasūtījuma numuru un preces sērijas numuru.Jūsu precei ir jābūt kārtībā un jaunā iepakojumā (t.i. ja prece tika atvērta, tad uzmanīgi nesabojājot to uzmanīgi ievietojiet atpakaļ). Tā nedrīkst būt lietota.Prece jānosūta atpakaļ oriģinālajā iepakojumā kopā ar visiem tās piederumiem).

Return Policy

Electronics with no quality issues are eligible for a refund of 85% of the item's price within 7 days of receiving your order. The remaining 15% will be kept as a restocking fee. The price of any items or accessories lost during the return process will also be deducted from the refund.

Quality Issues:

Products with quality issues are eligible for a full refund or exchange within 30 days of delivery to the customer, once Customer Service has confirmed the product was not damaged on purpose. When requesting the refund, please be ready to provide Customer Service with photographs clearly showing any issues related to manufacturing, include malfunctioning buttons and damage to the motherboard, screen or accessories.

Weddings & Events (Customized Dresses, Groom Wear, & Accessories)

Cancellation Policy

We understand that ordering a dress for your special occasion is an important undertaking, and our cancellation policy was created with this in mind. However, it is important to note that our clothing and some accessories (including shoes, sashes, and wraps) are made to order, and the materials cannot be reused once the creation process has begun. The good news is that after placing your order, there is still time to change your mind.

Please refer to our cancellation and return policies below for details.

- Orders cancelled within 24 hours of payment confirmation will be eligible for a full refund.
- Orders cancelled 24 to 72 hours after payment confirmation will be eligible for a partial refund consisting of the full shipping cost and 50% of the product purchase price.
- Orders cancelled more than 72 hours after payment confirmation will be eligible for a partial refund consisting of the full shipping cost.
- Once your order has been shipped, it can no longer be cancelled.

If you would like to cancel your order, please Login to My Orders to proceed.

• When you receive an email entitled "Payment Confirmation for Order#_______ with Arcapelshop.com",your payment has been confirmed.

Return Policy

Your satisfaction is of the utmost importance to us. Upon the arrival of your package, we encourage you to check and make sure that the dress or clothing has been made to your order specifications. Try on your dress or clothing as soon as possible without removing the tags, altering, or washing the dress.If you are returning or exchanging dresses,clothing, or accessories, please make sure they are in their original condition - unworn, unwashed, unaltered, undamaged, clean, free of lint and hair and with tags intact and attached.

Defective, Damaged or Misshipped Items

Defective, damaged or mis-shipped items are eligible for a full refund. When requesting your refund, please be ready to provide Customer Service with photographs clearly showing the problem with the items. If you believe your items were damaged during shipping, Customer Service will need photographs showing the damaged packaging as well as "Proof of Damage" documentation from your delivery carrier in order to process your refund.

Sizing or Fitting Issues

As all of our dresses and clothing is hand-sewn and custom-tailored, the finished gown may vary by approximately one (1) inch in either direction of the specified measurements. To ensure that your item will still fit you perfectly, our tailors have created all our dresses with additional fabric in the seams to allow minor size modifications to be made easily.

Item is not the size you ordered

Should your item size differ from the specifications of your order by more than one inch, we encourage you to find to find a local tailor to make adjustments, and we will gladly reimburse you for up to 100% of the product price in tailoring costs. If you choose this option, please remember to request a receipt from your tailor as a copy of it must be provided when requesting reimbursement.

Your item is the size you ordered but does not fit

Dresses or clothing that does not fit properly but fit the specifications you ordered cannot be returned or exchanged. As our dresses and clothing is made with additional fabric in the seams, you can make minor adjustments at a local tailor, at your own cost.

Please note: if your order specifications differ too greatly from the final sizing request, resizing may not be possible.

Color Mismatch

The settings of your computer screen may alter the color of the pictures shown on Arcapelshop.com. Slight color mismatches between the color of your item and the color shown on screen may not mean that the item is defective or mis-shipped. However, if you are confident that you have received the item in a wrong color, please contact Customer Service to see if a return or refund is possible.

Overdue Orders

If your order cannot be shipped by the time originally stated, Customer Service will offer you the option of keeping or canceling your order. Customers whose items are overdue by no more than 10 days can choose to cancel the order and get a full refund, or keep the order and get a 30% reimbursement upon delivery. Customers whose items are overdue by more than 10 days have the option of canceling for a full refund, or keeping the dress at no cost except shipping fees.

Product warranties

Several types of warranties are available for the products sold on our website. All products sold on the Arcapelshop website, whether they are new , come with a legal guarantee .The legal guarantee concerning product conformity covers all latent defects discovered within 1 years from the date your product was delivered.Whatever the problem with your product, we recommend you return it with the supplied warranty card and a returns coupon. The returns coupon may be printed from your “My account” account.

The legal guarantee concerning product conformity does not apply in some cases:

- when damage is caused by external factors such as shocks, lightning, power surges, rust and sand.
- when damage is caused by the customer’s non-respect of the manufacturer’s instructions regarding the use and installation of the product, 
- when damage is caused by the customer’s misuse of the product 
- when the customer is aware of damage to the product at the time of placing their order

Manufacturers’ warranties do not cover:

- replacement consumables such as batteries, light bulbs, fuses and recording or playback heads,
- improper use of the product, 
- damage resulting from repairs performed by non-certified technicians, 
- damage caused by external factors such as accidents, internal or external shocks, lightning, power spikes, rust and sand.

Please read the user manual supplied with your product(s) carefully for the exact terms and conditions of the manufacturer’s warranty.Should the manufacturer not honour the terms of the warranty for any of the aforementioned reasons, Arcapelshop will not be held responsible.In cases where the manufacturer’s warranty is not applicable, the manufacturer will provide the customer with an estimate repair fee. If you would like your product(s) to be returned to you by the manufacturer without any repairs being carried out, administration charges may apply. Should you choose to abandon your product altogether, no additional charges will apply.
You have 1 months to accept or reject the quote and pay the amount due. If we do not hear from you within this time, we will assume that you have rejected the quote and abandoned your product. No compensation will be issued.Our after-sales service will only attempt to send products to customers twice. If we are unable to deliver your parcel on both occasions, (i.e. parcel refused, delivery impossible, etc.) your product will be returned to the costums logistics centre, where you’ll be able to collect it within 3 days . After this time, we will assume that you have abandoned your product, and the costums will reserve the right to destroy your item. No compensation will be issued.

You Need Know:

Arcapelshop chooses products to sell based on their excellent designs and proven reliability. So the quality is guaranteed.We check all of your orders during the packing stage to make sure that the right accessories are included.We have a QC team who tests your ordered products are functioning correctly before they are packed and sent to you. This is in addition to the normal quality assurance checks that all the goods have passed in the factory line.All our products are covered by a 7-day policy for return.In essence this means that faulty products can be returned to Arcapelshop, we will make the repairs or instant exchange and ship them back to you. Address for return is submitted in the meanwhile of acquiring the return merchandise authorization (RMA).

Quality problem can be defined as obvious quality defects, not following the customization requirement of customer and size deviation from the original size criteria as well as required measurements.For the dispute on size deviation, please take some photographs on the merchandise by laying it on the ground and place a tape ruler to measure out the problem. Customers shall submit the photographs to support@arcapelshop.com and Arcapelshop may have the designated personnel to take the dispute and a reply will be offered within 24 hours.

Color Aberration is existed due to the color effect by the PC monitor and weather condition. The quality problem is not included with color aberration. Quality problem shall refer to product blemish such as holes or serious discolored and craze on the product. The problems related to material differentia from the buyer’s imagination or when buyer using the product but not beautiful enough and the color is not fit etc which we will not regard them as the quality problem.By considering the uniqueness of the product in the event of the product is in Custom Made. We can offer you a revise service based on your requirement. The return or exchange of the product in is not accepted.We don’t take any responsibility on the delay of your using the product if the processing of Custom Made order is delayed due to the late remittance of product fare and arise with dispute on item return or exchange.We don’t accept the request for the return of your received product in the event of product did not meet your requirement on the change of style from the original product design. We shall strictly follow your requirement on the change of the original design of product after you paid for the relevant order you placed.The intimate apparels are not acceptable for return or refund because those are comparatively personal and close fitting. Please make sure the right size when you buy. All shoes product are not acceptable for return or refund due to the shoes are custom made. Please make sure the right size when you buy a pair of shoes.

Kaut kas, ko Jūs vēlaties zināt

Arcapelshop.com skaidri zina , cik lieliski var justies dāma, ja viņai ir brīnišķīgas kāzu tērps, un ka tas var iepriecināt visu kāzu gatavošanās periodu. Jūsu apmierinātība ar preci ir tas pie kā mēs strādājam jau no pašas pirmās dienas, piemērojot dizainu un šujot kleitas. Mēs izvēlamies labus materiālus, un pie tā strādā lieliski meistari. Mēs izjūtam gandarījumu par to, ka varam ieraudzīt brīnišķīgu smaidu Jūsu sejā saņemot mūsu preci. Tomēr, pastāv iespēja, ka prece var būt nedaudz atšķirsies no attēlā redzamās preces. Tāpēc, lūdzu ļaujiet mums izskaidrot iemeslu tam.

1.Iespējams ka Jūs ieraudzīsiet nelielas atšķirībās krāsās.
Drēbnieku darinātajām kleitām nemanāmas atšķirības starp reālo krāsu un attēlā norādīto faktiski ir normāla parādība. Tas dažreiz var būt nenovēršami, jo ir vainojams apgaismojums, ekrāna izšķirtspēja, atsevišķu krāsu uztvere utt. Atšķirības, visticamāk varētu būt nedaudz lielākas, ja kleitai ir sarežģītāka krāsu kombinācija.

2.Iespējams, ka audums ir nedaudz citādāks, nekā Jūs domājāt.
Arcapelshop.com vienmēr stingri ievēro vislabākos kvalitātes standartus izvēloties augstākā labuma materiālus tērpiem. Visas fabrikā šūtās kleitas ir darinātas no vērtīgiem audumiem. Tomēr, tādi faktori kā, piemērma, dažādi krāsošanas paņēmieni, dažādi krāsu ziedi, kā arī nelielas atšķirības audumā var radīt nelielas atšķirības,ņemot vērā, ka preci ražo viens un tas pats ražotājs.

3.Iespējams, ka Jūs atradīsiet izmēra neatbilstību.
Faktiski tas ir normāli, ja ir neliela atšķirība apģērbu izmēriem saistībā ar ražosanas procesu. Taču mēs varam singri apgalvot ka kāzu kleita ir darināta atbilstoši fabrikas ražotāju prasībām kā arī izmēram, kuru esat izvēlējusies.

4.Iespējams, ka Jūs atradīsiet atšķirības ražojumos
Kopš mēs atbalstām roku darbu, tomēr tas ir nenovēršami ka var pastāvēt zināma atšķirība starp īstu kleitu, kura ir parādīta attēlā attiecībā uz ieloču šuvumu, pērlēm, izšuvumiem vai ziedu aplikācijām. Taču Jūs varat būt pārliecināti, ka kāzu kleita ir sarežģīts meistara darbs. Mēs darām visu iespējamo, lai pārliecinātos, ka kāzu kleita ir smalki darināts roku darbs, lai iegūtu perfektu izskatu.

Kā es varu nosūtīt atpakaļ preci ar Arcapelshop.com palīdzību ?
Apmeklējiet mūsu tiešsaistes centru atpakaļatgrieztām precēm, lai iegūtu sūtījumu uzlīmes, kuras būs vajadzīgas lai nosūtītu atpakaļ preci. Piezīme: sūtījuma summa šajā gadījumā var tikt samazināta, ja Jūsu apakaļ atgriešanas iemesls nav kompānijas Arcapelshop kļūda.

Vai ir iespējams atgriezt atpakaļ preces, kuras atbilst pārdevēju prasībām?
Arcapelshop.com nevar pieņemt atpakaļ atgrieztas pārdevēju prasībām atbilstošas preces. Šīs preces ir jāatgriež atpakaļ pārdevējiem saskaņā ar atpakaļ atgriešanas norādījumiem.

Esmu tapakaļ atgriezis (-usi) preci. Cik ātrā laika posmā saņemšu atlīdzību?
Tiklīdz pārvadātājs ir saņēmis Jūsu preci, atlīdzību saņemsiet 20-30 darba dienu laikā.